Menu

Garanties

Hier vind je onze algemene voorwaarden:

Voorwaarden 365 dagen slaapgarantie:

Wij staan achter ons advies dat onder meer door de slaaptest tot stand komt en achter de producten die we aan de hand van dit advies leveren. Uiteraard snappen we dat je niet wakker wilt liggen van de aanschaf van een nieuw bed. Mocht je na aanschaf toch niet tevreden zijn over je aankoop, dan bieden wij 365 dagen lang slaapgarantie. Slaap jij goed? Dan doen wij dat ook!

  • Om aanspraak te maken op de slaapgarantie dient u tijdens het originele aankoopproces gebruik gemaakt te hebben van de Morgana slaaptest. 
  • De slaapgarantie geldt alleen bij aankoop van een bedbodem, matras en hoofdkussen bij Morgana. 
  • Bestaande klanten die eerder een compleet slaapsysteem hebben aangekocht bij Morgana, kunnen ook bij de aankoop van enkel een matras gebruik maken van de slaapgarantie.
  • Gebruik van een matrasbeschermer, matrasmolton en hoofdkussenmolton is verplicht om gebruik te kunnen maken van de slaapgarantie.
  • De slaapgarantie geldt op de gehele collectie bedbodems, matrassen en kussens, met uitzondering van showroommodellen & artikelen met het Morgana actie label.
  • Eventuele meerprijzen van nieuwe producten om uw slaapcomfort te verbeteren, zullen worden doorberekend aan de klant.
  • U kunt tot maximaal 365 dagen vanaf levering aanspraak maken op onze slaapgarantie, u dient het slaapsysteem wel minimaal 30 dagen te hebben getest. Uw lichaam heeft namelijk tijd nodig om te 'wennen' aan het nieuwe slaapsysteem. 
  • U heeft als klant éénmaal de mogelijkheid om gebruik te maken van onze 365 dagen slaapgarantie.
  • De slaapgarantie is niet overdraagbaar aan derden. 
  • Artikelen, die indien van toepassing, volgens de slaapgarantie geruild worden zullen indien mogelijk altijd geleverd worden in dezelfde kleur/ stof en afmetingen als de originele aankoop.
  • Als het om te ruilen artikel beschadigd/bevuild/kapot is vervalt de slaapgarantie.
  • Onder de slaapgarantie kunnen er geen producten geretourneerd worden voor andere maatstellingen dan wel een andere kleur of stof. 

Morgana verschaft garanties die overeenkomen met de garantiebepalingen van Interieur Waarborg. Wanneer je materiaal- of constructiefouten ontdekt bij matrassen, lattenbodems of boxsprings, kan je contact opnemen met de Morgana winkel waar je jouw slaapsysteem heeft aangeschaft.

Bij materiaal- of constructiefouten gelden de volgende bepalingen:

  • Garantie op lattenbodems, matrassen en toppers
  • Binnen 1 jaar na de aankoopdatum worden alle kosten van reparatie of vervanging door Morgana vergoed.
  • Binnen 2 jaar na de aankoopdatum wordt 4/5 vergoed.
  • Binnen 3 jaar na de aankoopdatum wordt 3/5 vergoed.
  • Binnen 4 jaar na de aankoopdatum wordt 2/5 vergoed.
  • Binnen 5 jaar na de aankoopdatum wordt 1/5 vergoed.

Na 5 jaren zit er geen garantie meer op het product. Het is daarna wel mogelijk het product door een Morgana kwaliteitsmanager te laten beoordelen. Neem hiervoor contact op met een van onze winkels.

Garantie op boxsprings
Er geldt 25 jaar garantie op veer- en framebreuk van boxsprings.

Garantie op elektrisch verstelbare bedbodems
Er geldt 2 jaar garantie op de motor van de lattenbodem en de boxspring. Let wel: deze garantie is niet meer geldig wanneer anderen dan Morgana de motor opengemaakt hebben.

Er geldt tevens een garantie op de matras, wanneer je een goed verend (niet-Morgana) matrasdrager hebt. De matras en matrasdrager moeten een verantwoorde combinatie zijn.

Een beroep op de garantievoorwaarden kan louter worden gedaan bij overlegging van de aankoopfactuur. Voor eventuele reclamatie verwijzen moet je contact opnemen met de Morgana winkel waar je de goederen hebt aangeschaft. Alle reclamaties worden afgehandeld via onze winkels.

  • Garantie dekbedden en hoofdkussens
  • Binnen 1 jaar na de aankoopdatum worden alle kosten van reparatie of vervanging door Morgana vergoed.
  • Binnen 2 jaar na de aankoopdatum wordt 2/3 vergoed.
  • Binnen 3 jaar na de aankoopdatum wordt 1/3 vergoed.

Let wel: de garanties gelden alleen wanneer het dekbed en/of hoofdkussen op de juiste manier gebruikt is en dat het hoofdkussen voorzien is van een beschermende molton.

  • Garantie slaapkamermeubelen
  • Binnen 1 jaar na de aankoopdatum worden alle kosten van reparatie of vervanging door Morgana vergoed.
  • Binnen 2 jaar na de aankoopdatum wordt 2/3 vergoed.
  • Binnen 3 jaar na de aankoopdatum wordt 1/3 vergoed.

Garantie op showroommodellen
Op showroommodellen wordt 2 jaar (gelijkmatig) afbouwende garantie geboden op verborgen gebreken. Op veer- en framebreuk geldt voor showroommodellen een 5 jaar (gelijkmatig) afbouwende garantie. Deze garantie is niet van toepassing op het uiterlijk of eventuele beschadigingen bij transport of aflevering van het product.